Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio regulan el acceso, la navegación, la utilización del sitio web oficial de Nestoira y todas las operaciones realizadas a través del mismo. Este documento constituye un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y Nestoira y ha sido elaborado de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la defensa de los consumidores y usuarios, la normativa europea aplicable al comercio electrónico y las disposiciones legales vigentes en materia de contratación a distancia.
El acceso al sitio web implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar este sitio web o cualquiera de los servicios ofrecidos.
Tabla de contenido
Exactitud de la información facilitada por el usuario
Información sobre precios y gastos
Características naturales de los muebles
Actualizaciones y modificaciones técnicas
Compartición de datos con terceros
Servicios de pago y transacciones
Transferencias internacionales de datos
Procedimiento para ejercer los derechos
Gestión de incidentes de seguridad
Conservación, bloqueo y eliminación segura
Resolución de conflictos en materia de privacidad
Objeto del servicio
Nestoira pone a disposición de los usuarios una plataforma electrónica destinada a la consulta de información, visualización de productos, realización de pedidos, gestión de compras, seguimiento de operaciones, atención al cliente y demás servicios relacionados con la comercialización de muebles para salón, muebles de exterior y otras categorías de mobiliario disponibles en el catálogo oficial.
El sitio web opera mediante la plataforma Shopify y desarrolla sus actividades conforme a la legislación aplicable al comercio electrónico y a la protección de consumidores.
Ámbito territorial
Los servicios ofrecidos por Nestoira están dirigidos principalmente a usuarios ubicados en España.
El acceso al sitio web desde otros territorios será responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá asegurarse de que dicha utilización resulte compatible con la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Capacidad legal del usuario
Únicamente podrán utilizar este sitio web aquellas personas que dispongan de capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación que les resulte aplicable.
Los menores de edad o personas sometidas a limitaciones legales deberán actuar bajo la supervisión y autorización de quien ejerza legalmente su representación cuando así lo exija la normativa vigente.
Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera diligente, responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar los servicios para finalidades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar los derechos e intereses de terceros o afectar negativamente al funcionamiento del sitio web.
Asimismo, el usuario se abstendrá de:
- acceder sin autorización a sistemas protegidos;
- introducir código malicioso;
- alterar el funcionamiento del sitio web;
- interferir con los sistemas de seguridad;
- utilizar herramientas automatizadas que puedan afectar al rendimiento del servicio;
- realizar actividades contrarias a la buena fe contractual.
Exactitud de la información facilitada por el usuario
El usuario será responsable de que toda la información facilitada durante el registro, la realización de pedidos o cualquier otra interacción con el sitio web sea completa, exacta y actualizada.
La utilización de datos falsos, incompletos, pertenecientes a terceros sin autorización o manifiestamente incorrectos podrá impedir la correcta prestación del servicio y generar la suspensión de determinadas operaciones hasta que la información pueda ser razonablemente verificada.
Formalización de pedidos
La realización de un pedido supone la aceptación de las condiciones comerciales, técnicas y jurídicas aplicables en el momento de la compra.
El procesamiento administrativo del pedido se efectuará dentro de un plazo estimado de 1–3 días laborables.
El plazo estimado de entrega será de 3–14 días, dependiendo de las condiciones logísticas aplicables.
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones, reembolsos, transporte y demás aspectos posteriores a la compra se regirán por las políticas específicas publicadas en el sitio web.
Información sobre precios y gastos
Los precios publicados en el sitio web serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Los pedidos cuyo importe alcance o supere los 239,88 € dispondrán de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 239,88 € se aplicará un coste de envío de 5,88 €.
Los importes aplicables serán mostrados antes de la confirmación definitiva del pedido conforme a la normativa de transparencia en materia de contratación electrónica.
Descripción de los productos
Nestoira procura mantener actualizada la información relativa a cada producto mediante descripciones, fotografías, especificaciones técnicas y demás contenidos disponibles en el sitio web.
No obstante, determinadas diferencias razonables podrán producirse como consecuencia de procesos de fabricación, variaciones naturales de los materiales o limitaciones técnicas propias de la representación digital.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y deberán interpretarse conjuntamente con la descripción técnica correspondiente.
Características naturales de los muebles
Los muebles fabricados con madera natural, chapas, fibras vegetales, piedra, tejidos, cuero u otros materiales naturales pueden presentar características propias derivadas de su composición.
No constituyen defectos del producto:
- diferencias de veta;
- variaciones naturales de color;
- pequeños nudos;
- ligeras irregularidades superficiales;
- diferencias mínimas de textura;
- variaciones propias del trabajo artesanal.
Estas particularidades forman parte de la naturaleza del producto y no afectan por sí mismas a su funcionalidad.
Tolerancias técnicas
Debido a los procesos normales de fabricación, podrán existir pequeñas diferencias razonables en dimensiones, peso, acabados o tonalidades.
Estas variaciones deberán interpretarse conforme a las tolerancias habituales del sector del mobiliario y no implicarán automáticamente la existencia de un defecto de fabricación.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, interfaces, elementos visuales, bases de datos, software y demás materiales publicados por Nestoira, se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa por escrito, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción o reutilización total o parcial.
Disponibilidad del servicio
Nestoira realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del sitio web.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de operaciones de mantenimiento, mejoras técnicas, actualizaciones de software, incidencias de infraestructura, sustitución de equipos o circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.
Cuando ello resulte posible, dichas actuaciones serán ejecutadas procurando minimizar el impacto sobre los usuarios.
Actualizaciones y modificaciones técnicas
Con el objetivo de mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio web, Nestoira podrá introducir modificaciones técnicas, actualizaciones funcionales o mejoras de rendimiento sin necesidad de autorización previa del usuario.
Estas actuaciones no alterarán los derechos legalmente reconocidos derivados de los contratos ya formalizados.
Compartición de datos con terceros
Nestoira únicamente compartirá datos personales con terceros cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o la prestación de servicios esenciales relacionados con la actividad del sitio web.
Entre los destinatarios autorizados podrán encontrarse proveedores de servicios de pago, operadores logísticos, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, plataformas de comercio electrónico, servicios de atención al cliente y otros encargados del tratamiento que actúen siguiendo instrucciones documentadas.
Todos los terceros que tengan acceso a datos personales deberán mantener obligaciones de confidencialidad, aplicar medidas de seguridad apropiadas y tratar la información exclusivamente para las finalidades autorizadas.
Servicios de pago y transacciones
Las operaciones de pago serán gestionadas mediante proveedores especializados que aplican sus propias medidas de seguridad y cumplimiento normativo.
Nestoira no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni credenciales de pago cuando dichas operaciones son procesadas directamente por proveedores autorizados.
Los datos relacionados con las transacciones únicamente serán utilizados para verificar pagos, prevenir fraudes, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales.
Servicios logísticos
Con el fin de gestionar correctamente la preparación, transporte y entrega de los pedidos, determinados datos podrán comunicarse a operadores logísticos.
Únicamente se facilitará la información necesaria para ejecutar la entrega correspondiente, evitando la transmisión de datos que no resulten imprescindibles para dicha finalidad.
Transferencias internacionales de datos
Cuando, por razones técnicas u operativas, determinados datos personales deban tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias únicamente se realizarán cuando exista una base jurídica válida y se adopten las garantías exigidas por el RGPD.
En estos casos podrán utilizarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos que aseguren un nivel adecuado de protección.
Derechos de los interesados
Los usuarios podrán ejercer, cuando resulte aplicable, los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD.
Entre ellos se incluyen:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo;
- derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando proceda conforme a la legislación vigente.
El ejercicio de estos derechos será gratuito salvo en aquellos supuestos expresamente previstos por la normativa.
Procedimiento para ejercer los derechos
Las solicitudes deberán permitir identificar razonablemente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando resulte necesario para proteger la seguridad de los datos personales, podrá solicitarse información adicional destinada exclusivamente a verificar la identidad del interesado.
Las solicitudes serán analizadas conforme a los procedimientos internos y a la normativa aplicable.
La respuesta será facilitada dentro de los plazos legalmente establecidos, salvo que circunstancias excepcionales permitan una ampliación conforme al RGPD.
Protección de menores
Los servicios ofrecidos por Nestoira no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No se recopilarán deliberadamente datos personales de menores cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
Si se detectara que se han recopilado datos personales de un menor sin la correspondiente base jurídica o autorización legalmente exigible, se adoptarán las medidas razonables para su supresión o bloqueo tan pronto como sea posible.
Gestión de incidentes de seguridad
Nestoira mantiene procedimientos internos destinados a detectar, analizar, contener y gestionar cualquier incidente que pueda afectar a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales.
Cuando se identifique una incidencia de seguridad, podrán activarse medidas como:
- aislamiento de sistemas afectados;
- revisión técnica;
- investigación interna;
- restauración segura de los servicios;
- documentación del incidente;
- aplicación de medidas correctoras;
- seguimiento posterior.
Cuando una violación de seguridad suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, se aplicarán las obligaciones de notificación previstas por el RGPD y por la normativa española vigente.
Conservación, bloqueo y eliminación segura
Una vez cumplidas las finalidades para las que fueron recogidos los datos personales, estos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán permanecer bloqueados durante el periodo exigido por la legislación correspondiente, limitándose su acceso exclusivamente a los supuestos legalmente autorizados.
Finalizado dicho periodo, la información será eliminada mediante procedimientos destinados a impedir su recuperación no autorizada.
Resolución de conflictos en materia de privacidad
Nestoira procurará resolver de buena fe cualquier consulta, reclamación o discrepancia relacionada con el tratamiento de datos personales mediante procedimientos internos de revisión.
Si el interesado considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponder conforme a la legislación aplicable.
Autoridad de control
Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales incumple el RGPD, la LOPDGDD o cualquier otra disposición aplicable en materia de protección de datos.
El ejercicio de este derecho no limita otros mecanismos de tutela administrativa o judicial previstos por el ordenamiento jurídico.
Actualización de la Política de Privacidad
Nestoira podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, resoluciones de las autoridades competentes, mejoras técnicas, modificaciones operativas o nuevas exigencias regulatorias.
Las nuevas versiones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
Los tratamientos efectuados con anterioridad continuarán rigiéndose por la versión vigente en el momento en que fueron realizados, salvo que una disposición legal de carácter imperativo establezca otra solución.
Validez jurídica
La presente Política de Privacidad constituye el documento oficial que regula el tratamiento de datos personales realizado por Nestoira a través de su sitio web.
La nulidad o inaplicabilidad de alguna de sus disposiciones no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente en todo aquello que no resulte contrario a la normativa aplicable.
Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, el ejercicio de derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD o cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente canal oficial:
Correo electrónico: supportcenter@nestoira.com
Teléfono: +1(224)154-8697
Dirección: 1814 LAUREL AVE, EVANSTON, IL, 60201
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).